Oftest stillede spørgsmål

1. Kan min bestilling ændres/annulleres?

JA, du har altid mulighed for at ændre og annullere din ordre, hvis du f.eks. opdager en fejl i din bestilling. Bemærk dog, at vi altid producerer dine bestillinger som en special ordre i forhold til netop dine valg. Derfor fremgår der af din ordrebekræftelse en RETTEFRIST. Herefter går ordren i produktion og kan ikke længere rettes eller annulleres.

Ønsker du at foretage en ændring i din bestilling inden for ovenstående ændringsfrist, skal du ALTID rette din henvendelse på mailadressen ordrebekræftelse@jvk.dk 

Vær opmærksom på, at din ændring efterfølgende skal bekræftes af Jydsk Vindueskompagni på mail, for at være gældende.

 Læs mere om salgs- og leveringsbeingelser her

2. Hvornår skal jeg betale?

Hvis du har købt for et beløb til og med 10.000 kr., indbetales det fulde beløb inden igangsætning af ordre.

For beløb over 10.000 kr. igangsættes ordren, når en forudbetaling på 1/3 af beløbet er registreret. De resterende 2/3 forfalder når ordren er klar til levering.

Evt. finansiering forudsætter kreditgodkendelse ved vores finansieringspartner.

3. Kan jeg se, om I har modtaget min bestilling?

Når du har bestilt dine produkter og gennemført betalingen, godkender Jydsk Vindueskompagni din bestilling. Herefter sender vi en ordrebekræftelse til dig.

4. Hvor lang tid går der fra jeg har bestilt mine vinduer og døre, til jeg modtager dem?

Du kan se på ordrebekræftelsen, hvornår dine vinduer og døre bliver leveret.

5. Kan jeg se vinduerne og dørene inden jeg køber?

Du kan besøge vores udstillinger i Vorbasse og Roskilde. Her kan du se og mærke JVK's produkter. Du kan også få en snak med vores rådgivere, som altid står klar til en snak om vinduer og døre.

6. Hvordan får jeg mine vinduer og døre monteret?

Når du bestiller dine vinduer og døre, kan du samtidig bestille et uforpligtende tilbud på montage gennem os.

7. Hvor lang er garantien på vinduer og døre fra JVK Vinduer?

Vinduer og døre fra Jydsk Vindueskompagni leveres altid med 10 års garanti ved træ, træ-alu, mahogni og plast.  

Vi kan tilbyde denne lange garanti, da kvaliteten af vores produkter er i top. 

8. Hvordan skal min dør vende?

Når du vælger en ny dør eller et sidehængt 1-fagsvindue, er det yderst vigtigt, at du opgiver den rigtige åbningsretning. 

Se illustrationen herunder eller læs mere her

9. Hvordan tager jeg mål til vinduer og døre?

Du finder målene ved at måle bredde og højde af selve murhullet. 

  • Læs en uddybende forklaring af hvordan du måler op til nye vinduer og døre her

10. Hvordan renser jeg mine vinduer og døre for mærker efter klistermærker eller sugekopper?

Når du fjerner klistermærker, vil der sidde rester eller mærker fra klistret. For at fjerne dette kan du bruge en vinduesskraber. Herefter kan du rense området med lidt rensebenzin på et viskestykker. Mærker fra sugekopper forsvinder som regel med tiden. Afhængig af vejret kan det tage op til 2-3 måneder.

11. Hvordan kan jeg gøre mine vinduer indbruds- og børnesikre?

Der findes flere måde at indbrudssikre dine vinduer og døre. Et tyverisikringsbeslag er en god måde at holde ubudne gæster ude. Derudover findes der en terrasssedørslås. En sådan lås gør det svært at komme ud, når tyven først er inde. 

Sikkerhed er en vigtig faktor ved døre og vinduer. Generelt er vores vinduer og døre udstyret med stærke beslag, forstærket rudemontage og andre sikkerhedsdetaljer. 

Derudover har vi forskellige typer beslag til børnesikring, der samtidig gør det besværligt for tyven. 

  • Se hele vores udvalg af børnesikringsbeslag her

12. Vi har meget støj fra forbipasserende biler. Hvordan reducerer vi denne støj?

Støj i boligen kan være en generende og stressende faktor. Heldigvis er det noget som man nemt kan gøre noget ved. 

Når du vælger et vindue eller en dør fra Jydsk Vindueskompagni, har du mulighed for at vælge lydisolerende glas. Faktisk kan en reduktion på kun 3 dB blive opfattet som en halvering af støjen for det menneskelige øre. 

13. Hvad er "varm kant"?

Alle vinduer og døre fra JVK Vinduer er med såkaldt "varm kant". 

"Varm kant" er den afstandsliste, der er mellem det yderste og inderste lag glas. Denne afstandsliste er i dag lavet af rustfrit stål og et plast-materiale, der hverken leder kulde eller varme. Dette medfører formindsket varmetab. 

14. Hvordan vedligeholder jeg mine vinduer og døre?

Der skal for vinduer og yderdøre i alle materialekategorier foretages et almindeligt vedligehold, der omfatter rengøring og smøring samt kontrol af tætningslister og glasbånd. 

  • Læs vores lille guide til vedligehold her

15. Hvorfor er der dug/kondens på ruderne?

Luftfugtigheden i din bolig kan give dug og kondens på indersiden af dine ruder. Det er derfor godt at lufte ud jævnligt. 

Dugdannelse kan forekomme på nyere energiruder - det er faktisk en godt tegn - læs mere om hvorfor her

Har du andre spørgsmål, så kontakt vinduesrådgiverne i JVK Kundecenter. De har en stor viden om vinduer, døre, tagvinduer, trapper og porte.